سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر Bloom

• فترة الاستبدال والاسترجاع: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.

• شروط المنتج: يجب أن يكون الصنف المراد استبداله أو استرجاعه في حالته الأصلية كما استُلم، ولم يتم استخدامه، مع ضرورة إرفاق الفاتورة الأصلية.

• الاستثناءات (الأصناف التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها):

  • الأدوية بجميع أنواعها.

  • منتجات حليب وغذاء الأطفال.

  • الأصناف التي تتطلب تخزيناً خاصاً أو التبريد (تخزين في الثلاجة).

  • الأصناف التالفة أو التي تم فتح غلافها أو استخدامها.

• تكاليف الشحن (للطلبات المشحونة):

  • في حال طلب الإرجاع: يتم خصم رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً) من القيمة المدفوعة، ويتم تحويل المبلغ المتبقي للعميل.

  • في حال رفض العميل استلام الطلب: يتم خصم قيمة رسوم الشحن كاملةً، ويتم تحويل المبلغ المتبقي للعميل عبر وسيلة الدفع الأصلية.

• الأجهزة الطبية والإلكترونية: جميع الأجهزة المباعة تكون تحت ضمان الوكيل المعتمد في المملكة العربية السعودية، والصيدلية غير مسؤولة عن مشاكل الضمان أو الأعطال.